Pesquisas realizadas em 2023 mostram que a taxa média de perdas de estoque para varejistas norte-americanos é de 1,6%, sendo que 65% desse total se deve a danos internos e externos. Os varejistas foram pegos de surpresa e tomaram medidas drásticas. Um quarto deles relatou o fechamento de lojas e um terço implementou mudanças para reduzir o estoque nas lojas e prevenir crimes.
O impacto de produtos roubados sobre uma marca supera em muito o seu próprio valor.
Quando o estoque é roubado, isso pode impactar negativamente tanto os clientes quanto os vendedores. Os consumidores desejam comprar produtos nas lojas de forma rápida e intuitiva. O roubo de mercadorias coloca em risco produtos de todos os preços, forçando as lojas a trancarem não apenas produtos de luxo atrás de sistemas de segurança, mas também produtos de menor valor. Os clientes teriam que pedir aos funcionários da loja para destrancar esses itens enquanto fazem compras, mesmo os de baixo valor. Isso prejudicaria muito a experiência de compra dos consumidores. Os consumidores podem optar por comprar em outro lugar na próxima vez que forem fazer uma compra.
Isso, aliado ao aumento da violência nas lojas, agravou a escassez de funcionários na linha de frente. Somente na América do Norte, o setor enfrenta prejuízos de mais de 100 bilhões de dólares.
Em busca de soluções
Os varejistas estão implementando diversas tecnologias para reduzir perdas, incluindo soluções de dissuasão e detecção. Uma estratégia padrão de prevenção de perdas em lojas físicas inclui sistemas eletrônicos de vigilância de artigos (EAS) e vitrines com fechadura, combinados com alarmes e circuito fechado de TV (CFTV). Alguns varejistas estão investindo em novas tecnologias avançadas que utilizam inteligência artificial e aprendizado de máquina para enganar os ladrões. Mas e se houver uma solução bem debaixo do nosso nariz, mas que está sendo subutilizada?
Especialistas em prevenção de perdas defendem a tecnologia.
O Dr. Read Hayes, especialista no setor de crimes no varejo, é um crítico ferrenho da subutilização de tecnologias comprovadas na área de prevenção de perdas. Como fundador e líder do Loss Prevention Research Council (LPRC), ele está na vanguarda da pesquisa sobre crimes no varejo e recebeu apoio de gigantes do setor como Walmart, Target e Home Depot. A extensa pesquisa e os laboratórios avançados do LPRC demonstram o potencial transformador da tecnologia, particularmente dos sistemas baseados em RFID, para solucionar problemas como danos à carga, fraudes e violência.
Será que a RFID vai revolucionar o setor?
Recentemente, a Home Depot descobriu e processou uma quadrilha de furtos organizada que teria roubado US$ 1,4 milhão em mercadorias da loja. Ao mesmo tempo, sua concorrente Lowe's anunciou que integrará o Projeto Unlock em sua estratégia futura, utilizando tecnologia RFID. Os motivos por trás disso merecem nossa investigação.
As capacidades da RFID são transformadoras. Ela permite que os varejistas identifiquem com precisão:
- Informações detalhadas sobre cada item perdido
- Como cada item foi perdido
- O horário em que cada item foi perdido
- Quem está roubando (e possíveis cúmplices)
- Identificar padrões de danos anteriores
Além disso, oferece detecção em tempo real, alertando os varejistas quando itens desaparecem nas lojas. Em uma aplicação prática, a Macy's está combinando videovigilância com RFID para acelerar a resolução de crimes e melhorar a qualidade das evidências para as autoridades policiais.
Por que a tecnologia RFID não se limita à gestão de estoque?
Embora muitos varejistas nos setores de moda, artigos para o lar e cuidados pessoais estejam aproveitandoTecnologia RFIDPara a gestão de estoque (e já operando com sucesso em operações omnichannel), seu potencial para prevenção de perdas permanece inexplorado. O fato de as mercadorias já serem etiquetadas com RFID fornece um motivo convincente para expandir seu uso na prevenção de furtos.
No entanto, ainda persistem alguns equívocos do passado. Será que a RFID também é uma solução viável para o varejo em geral, em setores como eletrônicos, materiais de construção, alimentos, etc.? As inovações em etiquetas e soluções RFID oferecem aos varejistas de diversos setores ferramentas de gestão de estoque e prevenção de perdas para toda a sua linha de produtos. Os varejistas também podem aplicar a tecnologia de forma mais estratégica a itens de alto risco conhecidos. A National Retail Federation (Federação Nacional de Varejo) divulgou uma visão geral dos produtos que o crime organizado no varejo (ORC) costuma visar. Por exemplo, no varejo em geral, isso inclui utensílios de cozinha e fraldas, e no setor alimentício, bebidas alcoólicas, frutos do mar congelados e carnes frescas. Cada tipo de produto enfrenta desafios únicos de etiquetagem, como materiais de base, temperaturas extremas e conformidade com as normas sanitárias, para os quais são necessárias soluções baseadas em RFID.
Avalie sua estratégia de RFID.
Os profissionais de prevenção de perdas merecem reconhecimento pelo trabalho que realizam em condições extremamente desafiadoras, mas agora é o momento para os líderes do varejo reavaliarem suas estratégias. Se sua organização já está implementando RFID em seu estoque, você precisa explorar seu potencial para a prevenção de perdas. Como destaca o Dr. Hayes, muitas pessoas podem estar negligenciando capacidades inerentes que estão atualmente adormecidas.
Combater perdas por meio da prevenção é um desafio complexo e, embora a RFID seja um componente fundamental, ela representa apenas uma parte de uma história maior. Se você deseja estar na vanguarda do uso da RFID para criar um ambiente de varejo mais seguro e lucrativo, clique no miniprograma abaixo para conhecer casos de sucesso de aplicação da RFID.
Etiquetas RFID em nível de item proporcionam visibilidade do estoque.
A tecnologia RFID desempenha um papel fundamental no rastreamento de todos os produtos ao longo da cadeia de suprimentos do varejo. As empresas podem implementar essa tecnologia para gerenciar e rastrear cada item em seu estoque, da origem ao destino final. Ao trabalhar com fabricantes, os varejistas também podem usar sensores RFID para registrar preços, informações de qualidade, detalhes de envio e destinos pretendidos para itens específicos. As etiquetas RFID podem fornecer às empresas informações valiosas para a tomada de decisões de negócios, análise de demanda e prevenção de perdas de estoque em todas as etapas da cadeia de suprimentos, com base nos dados coletados.
Durante o rastreamento de estoque, as empresas podem saber onde as mercadorias estão localizadas, quantas unidades existem e quanto tempo levará para repor os itens perdidos durante o transporte. Tudo isso é possível graças ao monitoramento por RFID de todas as informações. Outro benefício é que, uma vez que os funcionários sabem que cada item está sendo rastreado, a probabilidade de furtos por parte deles diminui. O uso de RFID para prevenir furtos no varejo pode aumentar a responsabilidade dos funcionários e, ao mesmo tempo, ajudar a otimizar os processos de distribuição.
Data da publicação: 16 de janeiro de 2024
