Como o setor varejista aprendeu nos últimos três anos, manter uma cadeia de suprimentos robusta é arriscado. Os varejistas precisam garantir que os clientes sempre encontrem os produtos que desejam, onde os desejam, ou correm o risco de perder a fidelidade dos clientes. A Perry Ellis está enfrentando esse desafio com a tecnologia RFID, que ajudará os varejistas a gerenciar suas cadeias de suprimentos desde o nível da loja até o planejamento de estoque em geral.
Aproximadamente 95% dos produtos da Perry Ellis são etiquetados com RFID antes de saírem da fábrica. A funcionalidade avançada de RFID foi implementada em 40 lojas, e a varejista está expandindo o sistema para toda a rede global. Devido ao pequeno tamanho das lojas piloto, a tecnologia funcionou rapidamente. Relata-se que, em espaços entre 1.500 e 3.000 pés quadrados (aproximadamente 140 a 280 metros quadrados), o estoque precisa ser cuidadosamente organizado entre o balcão de atendimento e o depósito, e cada loja precisa ter um controle preciso do estoque para garantir que os clientes não sejam prejudicados pela falta de produtos.
Sandeep Baghel, vice-presidente de sistemas de informação da Perry Ellis, afirmou em entrevista que, ao vender qualquer produto, nossa integração com a plataforma da loja utiliza o sistema RFID para nos informar o que há em estoque, permitindo identificar itens em falta.
Além disso, o uso de RFID ajudará a Perry Ellis a ter uma compreensão melhor e mais detalhada de quais produtos são vendidos em quais lojas. Saber que um determinado SKU é um dos mais vendidos em determinada localização é uma coisa, mas saber exatamente os tamanhos e cores que impulsionam essas vendas pode levar as vendas a um novo patamar.
Baghel disse que, se analisarmos apenas o estoque físico, a diferença não é tão grande — menos de 2% —, mas, se considerarmos o tamanho, a diferença é enorme. Isso significa que estamos perdendo oportunidades nas lojas porque não temos a escala adequada e o reabastecimento é guiado pela percepção objetiva do sistema por parte da empresa. Se, por algum motivo, uma loja errar no tamanho dos produtos, não conseguiremos corrigir o problema adequadamente e, consequentemente, as vendas não serão as mesmas. Conforme planejado, assim que todo o hardware e software estiverem instalados nas 40 lojas, sincronizaremos nosso estoque corporativo com as informações do RFID, para que a equipe de planejamento tenha dados precisos de estoque e possa tomar decisões mais assertivas.
Ter itens comEtiquetas RFIDAlém disso, aumenta a eficiência do envio em todos os momentos e proporciona aos clientes uma ótima experiência de compra o tempo todo. Um exemplo tradicional é a vinculação de RFID aos celulares dos funcionários, permitindo que eles encontrem com eficiência o tamanho, a cor ou outra opção certa para reduzir o tempo de espera do cliente. No entanto, o RFID também pode ser usado para eliminar incidentes que podem causar atrito durante a experiência do consumidor, como filas no caixa.
Baghel afirmou que, usando métodos tradicionais, apenas um código de barras pode ser lido por vez, mas após a implementação da RFID, se alguém comprar 10 itens, basta aproximar o leitor de RFID para que todos os itens sejam lidos simultaneamente. Isso aumentou a produtividade.
Embora a tecnologia RFID tenha sido historicamente criticada por seu alto custo, Baghel acredita que, com o aumento da adoção, ela se tornará acessível e necessária. O uso adequado da RFID, tanto nas lojas físicas quanto em toda a cadeia de suprimentos, definirá o padrão para as expectativas dos clientes nos próximos anos.
O custo da RFID tem diminuído nos últimos anos, tornando seu uso mais viável para os varejistas, afirmou Baghel. Grandes varejistas como Walmart e Target estão utilizando RFID e também exigem que seus fornecedores usem etiquetas RFID. Conforme o volume de vendas aumenta, o custo de utilização dessas etiquetas RFID diminuirá gradualmente. Isso também significa que, para qualquer outro varejista, é fundamental conhecer o estoque exato e sua localização. Acredito que, com investimentos em RFID, o potencial é ilimitado.
Data da publicação: 26 de maio de 2023
